Le club IA des hôtels indépendants, de quinze chambres au cinq étoiles
Une méthode, un partenaire
Front Desk, le club IA des hôteliers.
Des hôteliers qui apprennent ensemble à se servir de l'IA : une bibliothèque de procédures, un forum entre membres, une séance par mois animée par Erwan, et la documentation de leur hôtel qui reste la leur.
Toute l'hôtellerie indépendante y a sa place, du petit hôtel de quinze chambres au cinq étoiles. On commence avec ce que vous utilisez déjà, votre ChatGPT, les comptes de vos équipes, Microsoft 365 ou Google, et on avance département par département : la réception et la nuit, le commercial et la réservation, le marketing, l'administratif.
Vous n'avez pas besoin de mise en route pour entrer : vous essayez avec votre propre abonnement Claude ou ChatGPT, et vous passez à la mise en route quand vous voulez aller plus loin.
01 · Un matin à l'hôtel
7 h 30. Tout est prêt.
Lundi 2 novembre 2026 · six arrivées aujourd'hui
Bonjour Hélène
Cette semaine, 18 des 22 demandes ont reçu leur réponse en moins d'une heure. 7 devis ont été relancés, 5 avis sur 5 ont reçu une réponse, et la réception a gagné 11 h. Une demande de devis pour un mariage vous attend.
Valider la réponse au couple qui prépare un mariage de 120 invités le 14 juin
Front Desk a lu la demande, écrite en anglais, puis préparé la réponse et le devis dans le ton de l'hôtel. Il ne sait pas si la salle est déjà retenue pour une autre famille ce jour-là.
Réponse préparée · Mariage du 14 juin, 120 invités, en anglais
Dear Emma and James, thank you for thinking of us for your wedding. We would be delighted to welcome your 120 guests on 14 June, and our proposal is attached. Ce que je ne sais pas : si la salle est déjà retenue ce jour-là. Le calendrier des salles ne l'indique pas, vérifiez avant d'envoyer. Devis de 12 400 € (estimé).
Rien ne part sans vous pendant les 30 premiers jours. Après votre accord, l'envoi attend 15 minutes, et vous pouvez le reprendre.
Hier
Ce matin
Ce qui attend la direction (4)
Maquette d'après un établissement fictif, le Manoir de Kerlavan (34 salariés, 38 chambres), côté direction. Les noms, les montants et les demandes sont inventés.
Pendant la nuit, Front Desk a préparé ce qui pouvait l'être. La direction relit, corrige si besoin et valide.
Les demandes du soir ont leur réponse avant le petit-déjeuner. La réception sait qui arrive et ce que l'équipe de nuit a consigné.
02 · Ce que personne ne voit
Le manque à gagner d'une réponse qui arrive trop tard
Un samedi à 23 h, un couple qui compare quatre hôtels vous écrit en anglais pour un week-end ou un mariage. Le lundi matin, la réception ouvre vingt autres messages et traite d'abord les plus simples, si bien que le devis attend. Trois jours plus tard, le couple a réservé ailleurs.
Un client resté sans réponse n'a jamais séjourné chez vous, donc il n'écrit pas d'avis. Ce manque à gagner ne se voit nulle part : personne à l'hôtel ne sait combien de demandes sont restées sans suite l'an dernier.
Les avis, en revanche, montrent que l'information circule mal entre l'équipe de nuit, l'accueil et les étages, et que ce que sait le concierge fait souvent la différence. Or chaque automne, une partie de ce que sait l'équipe part avec les saisonniers.
des messages de clients restent sans réponse
Mews, octobre 2026 ; réponse en huit heures en moyennepar an, pour un établissement de 20 à 49 salariés
estimation pour 60 demandes par mois, à vérifier chez vousde délai moyen pour répondre à un client
Mews, octobre 2026 : aussi bien dans un hôtel de quinze chambres que dans un cinq étoiles« Un manque d'information de la part du personnel de nuit concernant l'horaire attendu de rendu de la chambre et le code WiFi. »
avis Google d'un hôtel 4 étoiles de Normandie, octobre 2026
03 · Votre point de départ
Vous partez de ce que vous utilisez déjà
Un ChatGPT que la directrice garde pour elle, un compte personnel que chaque salarié a ouvert de son côté, Microsoft 365 ou Google déjà en place : le club commence là, pas avec un logiciel de plus. Voici trois astuces du métier, à essayer dès aujourd'hui.
À la réception, avec le ChatGPT que vous avez déjà
« Voici le message d'un client mécontent du bruit. Réponds-lui sur le ton de notre maison, en trois phrases, sans promettre de geste commercial. »
Vous collez le message, vous ajoutez deux lignes sur le ton de l'hôtel, et vous relisez avant d'envoyer : la direction signe toujours.
Pour le compte rendu de nuit, avec Microsoft 365 ou Google
« Mets en forme les notes de ma nuit : arrivées tardives, chambres à surveiller, demandes pour le petit-déjeuner. »
Le veilleur dicte ses notes sur son téléphone, l'assistant de votre suite bureautique les range par chambre, et la réception les retrouve en arrivant.
Pour la demande de séminaire arrivée le soir, avec Claude
« Prépare la réponse à cette demande de séminaire de 28 personnes, avec ma grille tarifaire collée ci-dessous, et les trois questions qu'il me reste à poser. »
La réponse est prête le matin, avec vos tarifs, dans la langue du client. Vous la relisez, vous l'envoyez.
Vos salariés ont chacun leur compte gratuit ? Le club vous dit ce qu'on n'y met jamais (les données de vos clients), les consignes communes du métier, et à quel moment passer à une offre pour toute l'équipe.
04 · Les chantiers
Les chantiers suivent les départements de l'hôtel
Le club travaille un chantier à la fois, chacun chez soi, avec la séance du mois en appui. Ce qui marche chez un membre devient une procédure type pour tous les autres.
Réception et nuit
Le compte rendu de nuit, la fiche d'arrivée des habitués, les consignes qui ne se perdent plus entre la nuit et le matin.
Commercial et réservation
La réponse à une demande de mariage ou de séminaire, la relance d'un devis, et la lisibilité de votre hôtel par ChatGPT et par les assistants personnels des voyageurs.
Marketing
Les réponses aux avis avec votre propre voix, les publications des réseaux sociaux, les pages de votre site.
Administratif
Les plannings, les ressources humaines, la comptabilité courante : le temps qui ne se voit pas, et qu'on récupère.
05 · Sans rien payer
Ce que vous avez avant de décider quoi que ce soit
La porte du club est ouverte : vous voyez ce qui s'y fait avant d'adhérer.
La discussion avec l'assistant
Vous racontez une tâche de votre journée et vous repartez avec vos premières procédures écrites, à coller dans votre propre ChatGPT ou Claude.
Le mur des idées
Une page publique où chaque idée tient en trois lignes : le problème, ce qu'on a essayé, ce que ça a donné, avec son niveau de preuve.
La lettre du mois
Ce que l'IA sait faire de nouveau pour votre métier, ce qui a changé avec les derniers outils, les meilleures idées du mur.
La séance ouverte du trimestre
Une heure en visio : un chantier présenté, vos questions en direct.
Une heure en visio, ouverte à tous
On y présente un projet du club et on répond à vos questions en direct. L'inscription est gratuite.
Prochaine séance : jeudi 26 novembre 2026 à 14 h 30, en visio
Au programme : Ce que votre hôtel ne devrait pas automatiser
Voir le mur des idées du club06 · Ce que reçoit un membre
Une bibliothèque, un forum, une séance par mois
Le membre reçoit la bibliothèque des procédures du club, prêtes à coller dans l'outil qu'il a déjà, et un forum pour échanger avec les autres hôteliers. Un agent IA du club est annoncé en préversion : c'est une IA, présentée comme telle, qui répond à partir des procédures de la bibliothèque.
Une fois par mois, c'est la séance du mois, animée par Erwan : une heure en visio avec tous les membres, pour revoir des procédures et répondre en direct. Elle est enregistrée.
07 · L'engagement envers l'équipe
Un accord écrit avec vos équipes, où chacun est gagnant
Côté patron. Vos salariés se servent sans doute déjà de ChatGPT, sans vous le dire : ils craignent qu'on les surveille, qu'on le leur reproche ou qu'on supprime leur poste. Tant qu'ils se taisent, leurs trouvailles restent dans leur coin. Pour qu'ils les partagent, engagez-vous par écrit sur trois points.
L'IA ne sert pas à vous surveiller.
Elle n'enregistre pas votre travail à votre insu et ne mesure pas votre rendement. Tout ce qui est enregistré l'est avec votre accord, et vous savez pourquoi.
Dire que vous vous servez de l'IA ne vous sera jamais reproché.
Aucune sanction, aucun poste supprimé à cause d'un usage que vous avez partagé.
Le temps gagné vous profite aussi.
Ce que vous gagnez grâce à vos idées est discuté avec vous : moins de tâches pénibles, du temps pour autre chose, une prime, selon ce que la direction décide et écrit.
Côté manager. Vous faites vivre cet engagement : vous relayez les idées de votre équipe au club, vous ne transformez pas un outil en surveillance, et vous en profitez pour vos propres usages. Côté équipe, c'est ce que votre direction s'engage à respecter.
08 · La méthode
La mise en route accompagnée : vos procédures, une à une, à votre rythme
Erwan Petton, qui anime la séance du mois.Pour le membre accompagné, un partenaire technique vient à l'hôtel, rencontre la direction et ceux qui font le travail, puis suit l'hôtel dans la durée. Personne ne change sa façon de travailler : c'est l'outil qui s'adapte à l'équipe, pas l'inverse.
- 1
Repérer vos procédures ensemble
Avec la direction, la réception, les étages et le veilleur de nuit, nous dressons la liste de ce que l'hôtel fait chaque jour, chaque semaine et à chaque saison.
- 2
Poser les bases
Lors de la mise en route sur place, nous mettons par écrit les premières procédures avec la personne qui s'en charge : le ton de vos réponses, votre grille tarifaire, vos consignes, vos habitués. C'est le début de la documentation de votre hôtel.
- 3
Décider ensemble de ce que l'outil fait seul
Pour chaque procédure, nous faisons plusieurs allers-retours avec vous : ce que l'outil peut préparer, ce qui doit rester entre les mains de l'équipe, et de quelle façon. Pendant les trente premiers jours, rien ne part sans l'accord de la direction.
- 4
Le retour de l'équipe
La réceptionniste, le veilleur de nuit et la direction disent ce que cela donne au quotidien, sur de vraies demandes et de vrais clients. Nous corrigeons jusqu'à ce que ce soit juste.
- 5
Aller plus loin, à votre rythme
Puis nous passons aux procédures suivantes, en général deux ou trois par mois. Ce qui compte, c'est la qualité, pas la quantité : une procédure n'est terminée que lorsque l'équipe la juge bonne.
09 · Par où commencer
Des exemples de premières procédures, choisies avec vous
Chaque hôtel choisit les siennes avec son partenaire technique. Voici celles que l'on prend souvent en charge en premier, parce qu'elles coûtent cher quand elles sont mal faites. Pour chacune, Front Desk prépare le travail, puis la direction relit et décide.
Les demandes perdues, relues sur douze mois
« En un an, 41 demandes sont restées sans suite, et 12 couples cherchent encore une date. Les 12 relances sont prêtes : voulez-vous les lire ? »
Avec votre accord, nous lisons douze mois de la boîte des réservations : les demandes restées sans suite, le délai réel de réponse, la langue et le type de demande. Pour chaque couple qui cherche encore une date, une relance personnelle est prête. Exemple
La réponse à une demande de mariage ou de séminaire
Avant le petit-déjeuner, le couple avait reçu la seule réponse en anglais qui reprenait sa date et son nombre d'invités.
Pour la demande arrivée à 23 h, en anglais, la réponse est prête dès le matin : une page privée dans la langue du client, avec les salles disponibles à la saison choisie, les menus, un prix qui se recalcule selon le nombre d'invités et une option posée sur la date pendant sept jours. Exemple
Le cahier de consignes et le compte rendu de nuit
Plus rien ne se perd entre la nuit et le matin.
Le veilleur de nuit dicte sa note en trente secondes sur son téléphone. Chaque note est classée par chambre et par service, les étages ou la maintenance sont prévenus, et à 7 h 30 la direction lit en trois lignes ce qui s'est passé. Exemple
La fiche d'arrivée des habitués
« Bon retour parmi nous, Monsieur Harris. Vous avez la 12, côté jardin, et le chef est prévenu de votre allergie aux noix. »
Chaque matin, la réception reçoit pour chaque arrivée du jour les séjours passés, la chambre préférée, les allergies, ce qui a été dit la dernière fois et l'occasion probable du séjour. Elle sait quoi dire en remettant la clé. Exemple
Les avis, et le reproche qui ne revient plus
Trois avis sur le bruit de la suite 5 en six mois. Depuis que les clients de la 5 sont prévenus, aucun client ne s'en est plaint.
Front Desk prépare la réponse à chaque avis, que la direction publie. Chaque mois, il rapproche aussi les avis, les réclamations et le cahier de consignes : les reproches qui reviennent sont classés par chambre et par service, avec une action proposée. Exemple
Le saisonnier prêt dès le premier jour
En avril, le chef de réception ne répète plus vingt fois les mêmes réponses.
Le nouvel employé a, sur son téléphone et dans sa langue, un assistant qui connaît l'hôtel et indique qui a écrit chaque règle. Compris dans l'offre Grande maison. Exemple
Votre hôtel dans les réponses des assistants
« En juillet, aucun assistant ne citait votre hôtel. En octobre, deux sur trois le citaient. »
Chaque trimestre, nous vérifions si l'établissement est cité quand un client étranger demande à un assistant « un château pour un mariage en Touraine », et nous rendons son site plus facile à citer. En option. Exemple
Et chez vous, laquelle passerait en premier ?
Les chiffres de ces exemples illustrent le fonctionnement : ce ne sont pas des résultats mesurés. Chez vous, ce sont les vôtres qui comptent.
10 · Ce que votre client remarque
Ce que votre client remarque, et qu'il n'a pas eu à demander
Front Desk ne parle jamais au client : il prépare ce que votre équipe lui dit, et chaque message part avec l'accord de la direction. Une fiche client contient des données personnelles, et une allergie est une donnée de santé : le client donne son accord et l'hôtel fixe la durée de conservation.
Rien à répéter à l'arrivée
« Bonsoir Madame Harris, votre chambre est prête et le lit d'appoint est en place. »
La veille, le client reçoit dans sa langue un message qui reprend ses besoins déjà connus. À l'arrivée, il n'a rien à répéter.
L'occasion préparée
Un anniversaire de mariage repéré dans les échanges, et la carte posée dans la chambre.
Un anniversaire ou une demande en mariage mentionnés dans un message sont signalés à la réception, qui prépare une attention avant l'arrivée.
Le concierge qui ne part jamais
Les bonnes adresses de la maison, remises chaque matin au bon client.
Les adresses que le concierge recommande sont écrites une fois. Le message du jour les propose selon la saison, la météo et le séjour.
La réclamation réglée avant le départ
Une remarque faite en salle au dîner arrive à la direction le soir même.
La réception saisit la remarque, la direction décide du geste à faire. Le client en voit l'effet avant son départ, et non dans un avis publié un mois plus tard.
Le séjour suivant préparé par le précédent
« Bon retour parmi nous : la chambre côté jardin, comme la dernière fois. »
Ce qui a plu ou déplu pendant le séjour est noté avec l'accord du client et pris en compte pour le suivant.
Ces exemples illustrent le fonctionnement : ce ne sont pas des résultats mesurés.
11 · Vos outils et votre équipe
Dans les outils que vous utilisez déjà
Front Desk travaille avec ce que l'hôtel utilise déjà : la boîte e-mail des réservations (Gmail ou Outlook), l'agenda des salles (Google Agenda ou Outlook) et le dossier partagé où se trouvent la grille et le devis type (Drive, OneDrive ou Dropbox). Le jour de la mise en route, vous nous donnez accès à chacun d'un simple clic.
Votre logiciel de gestion hôtelière reste en place : nous ne le remplaçons pas et nous n'y touchons pas. L'hôtel dépose la liste des arrivées ou nous l'envoie par e-mail, et le message envoyé aux clients avant leur arrivée est prêt. Vous collez les avis Google et Booking, Front Desk prépare la réponse et la direction la publie. Front Desk lit aussi les avis TripAdvisor.
Nous ne promettons rien que nos outils ne fassent déjà. Le tableau indique ce qui se fait seul et ce qui demande une action de votre part.
| Ce à quoi l'hôtel nous donne accès le jour de la mise en route | Ce que l'hôtel dépose ou colle | Ce à quoi nous n'avons pas accès, et n'aurons pas accès sans vous prévenir |
|---|---|---|
| la boîte des réservations | la liste des arrivées (chaque jour ou chaque semaine) | le logiciel de gestion (PMS), le moteur de réservation, le channel manager |
| l'agenda des salles | les avis Google et Booking | WhatsApp Business, le chatbot du site |
| le dossier partagé (grille, devis, pièces) | en option : un accès TripAdvisor pour lire les derniers avis | le téléphone, les prix, l'encaissement, qui restent hors de l'offre |
Chacun, à l'hôtel, peut demander ce dont il a besoin
Ce n'est pas réservé à la direction. La réceptionniste, le concierge ou la gouvernante demandent à Front Desk ce dont ils ont besoin, et chaque document indique comment il a été préparé. Si la direction le valide, un document réussi sert d'exemple aux collègues. L'équipe apprend ainsi à se servir de ces nouveaux outils en faisant son travail de tous les jours.
La fiche d'une attraction de la région
Le phare, le marché du samedi, la plage à marée basse : une fiche A5 à imprimer, aux couleurs de l'hôtel, en français et en anglais, avec les horaires et la date de vérification de chaque information.
Le programme de séjour d'une famille
Trois jours pour la famille Harris et ses deux enfants de six et neuf ans : les marées, la météo, les réservations à faire, le tout en anglais et prêt à remettre à l'arrivée.
13 · Nos engagements
Pourquoi la documentation de votre hôtel s'enrichit à mesure que vous vous en servez
C'est le résultat de la méthode : les façons de faire de votre hôtel, enfin mises par écrit. Voici nos sept engagements ; trois se vérifient ci-dessous, sur des documents que vous pouvez consulter et récupérer.
La documentation de votre hôtel vous appartient : vos informations restent les vôtres, et vous les récupérez quand vous voulez, y compris si vous nous quittez.
Ce que vous voyez · Les documents de l'hôtel
Exemple, hôtel fictif
Chaque procédure enrichit la suivante : la réponse de ce matin, le devis, la consigne de la nuit rejoignent la documentation de l'hôtel au lieu de dormir dans une boîte e-mail.
Ce qui revient deux fois devient une règle écrite, relue par la réception.
Rien n'y entre sans la validation d'une personne de l'hôtel, et chaque information est datée et indique sa source.
Ce que vous voyez · Une règle proposée, avant sa validation
« Départ à 12 h ; jusqu'à 14 h pour les suites, sur demande à la réception. »
Source : message de la direction du 12 octobre
Exemple, hôtel fictif
La documentation reste quand la saison se termine, et les confidences faites au concierge restent au concierge.
Vous ne dépendez d'aucun fournisseur : quand une meilleure IA arrive, elle travaille aussitôt avec tout ce que votre hôtel a appris.
Vous voyez ce que l'hôtel a appris : les règles écrites, les habitués reconnus, les reproches qui ne reviennent plus.
Ce que vous voyez · Ce que l'hôtel a appris ce mois-ci
- 3 règles écrites
- 4 habitués reconnus
- 1 reproche qui ne revient plus
Exemple, hôtel fictif
Ce qui vous protège
La discussion avec l'assistant, le mur des idées, la lettre du mois et la séance ouverte du trimestre.
où rien ne part sans l'accord de la direction.
Vous les récupérez quand vous voulez.
Vous décidez qui fait quoi
Front Desk fait seul
Répondre à une question de l'équipe, chercher une information, rédiger un brouillon, préparer une fiche ou un programme.
Front Desk propose, la direction valide
Une règle de l'hôtel, un document à ajouter à la documentation, un nouvel outil, un exemple à partager avec les collègues, et tout envoi à un client ou à un tiers.
Nous validons
Un accès, un mot de passe, un envoi automatique, et tout ce qui touche à la mise en route technique de l'hôtel. Front Desk ne les modifie jamais : c'est nous qui nous en chargeons, avec votre accord.
Ce que l'hôtel garde
- Vos informations restent les vôtres, dans un espace réservé à votre hôtel et hébergé dans l'Union européenne.
- Vous récupérez toutes vos informations quand vous voulez. Si nous cessons notre activité, vous êtes prévenu trois mois à l'avance, le service continue pendant ces trois mois et vous recevez tout ce qu'il faut pour le reprendre ailleurs.
- Pendant les trente premiers jours, rien ne part sans validation. Ensuite, vous décidez, procédure par procédure, ce qui part seul, et vous pouvez à tout moment soumettre de nouveau une procédure à votre accord.
Ce qui reste hors de l'offre
- Fixer ou modifier les prix : le yield management et le channel manager restent entre vos mains.
- Répondre au téléphone, animer les réseaux sociaux, encaisser ou rembourser.
- Accorder un surclassement ou un geste commercial.
- Remplacer votre logiciel de gestion hôtelière, votre moteur de réservation ou le chatbot de votre site : ils fonctionnent à côté de Front Desk.
- Répondre à votre place aux habitués et aux clients de marque : la direction s'en charge.
15 · Les prix
Un relevé gratuit, un diagnostic, puis quatre façons d'entrer au club.
Prix hors taxes, par établissement et non par chambre. Le diagnostic se commande dès maintenant ; les inscriptions au club ouvriront bientôt.
D'abord : le relevé
Gratuit : ce que votre boîte des réservations dit déjà de vos demandes.
Nous relevons les demandes reçues, celles restées sans réponse et le délai médian de réponse, ainsi que les commissions si vous nous les communiquez, et nous écrivons une procédure. Nous vous présentons le tout lors d'un rendez-vous de 30 minutes.
Gratuit
Au départ, il est réservé à dix hôtels, après signature d'un accord sur les données. La demande ne se fait pas en ligne : nous en parlons pendant l'appel.
Réserver l'appel de 20 minutes
Le relevé décrit ce qui se passe aujourd'hui : il ne promet aucun gain.
Ensuite : le diagnostic
En dix jours, nous chiffrons ce que vos demandes restées sans suite et le temps passé coûtent à votre maison.
Ce chiffre est une estimation, fondée sur vos propres données : votre boîte e-mail des réservations, vos devis, vos avis. Nous séparons toujours ce qui est mesuré de ce qui est estimé. Vous repartez avec :
- La mesure de départ, tirée des outils de votre hôtel
- Ce que votre hôtel peut arrêter de faire
- La carte de ses procédures
- Les trois procédures à reprendre d'abord
- Une procédure écrite, que vous gardez
- Notre proposition pour la suite
1 500 € HT
Prix de lancement : 500 € HT pour les cinq premiers hôtels du club
Déduit de l'accompagnement si vous signez sous 30 jours. Le diagnostic dure dix jours ouvrés et se règle sur facture, après l'appel.
Réserver l'appel de 20 minutes
Nous ne promettons aucun montant : nous mesurons, et nous vous montrons comment.
Membre
100 € HT
par mois, sans engagement
Le club, sa bibliothèque de procédures prêtes à coller dans votre propre ChatGPT ou Claude, le forum entre membres, la séance du mois en visio animée par Erwan, et l'agent IA du club, annoncé en préversion.
Membre fondateur
1 000 € HT
l'année
Le niveau membre, l'année au prix de dix mois, pour les cinquante premiers hôtels du club. L'offre n'a pas de date limite : elle s'arrête quand les places sont prises.
Membre accompagné
À partir de 990 € HT
par mois, selon le coût chiffré par le diagnostic
Un suivi à distance par un partenaire technique : la documentation de votre hôtel tenue à jour, les autres procédures reprises une à une, et l'application du club.
Les cinq premiers hôtels accompagnés du club paient 490 € HT par mois pendant 6 mois, puis le tarif normal, en échange de la publication d'un cas client. Vous le relisez avant, et il peut paraître sans le nom de votre hôtel.
Installation
Sur devis
après le diagnostic, par un partenaire technique
Un partenaire technique relie vos outils et met en place les premières procédures, chez vous ou en visio.
Les inscriptions en ligne ouvriront quand nos conditions générales seront définitives. D'ici là, laissez votre adresse e-mail : vous recevrez le pack de dix procédures, et nous vous préviendrons à l'ouverture. Le diagnostic, lui, se commande dès maintenant.
16 · Vos questions
Ce que vous vous demandez, et nos réponses
« Ma clientèle attend un accueil humain : on ne confie pas cela à un robot. »
Front Desk ne parle jamais à votre client : il prépare ce que votre équipe lui dit, et c'est la direction qui signe. Il apprend votre ton à partir de vos cinquante meilleures réponses. Ce que vous perdez aujourd'hui, c'est la réponse qui ne part jamais.
« Mon équipe n'a pas le temps d'apprendre un logiciel de plus. »
Elle n'aura pas à le faire. Nous prenons en charge une procédure à la fois, avec la personne qui s'en occupe, dans la boîte e-mail, l'agenda et les dossiers qu'elle utilise déjà. Votre logiciel de gestion et le chatbot de votre site restent en place.
« Mes clients tiennent à leur discrétion. »
Vos informations restent les vôtres, vous les récupérez quand vous voulez, et nos exemples ne contiennent aucune donnée client.
Un premier outil pour préparer votre hôtel à travailler avec l'IA
Bientôt : une discussion gratuite avec notre assistant, sur une tâche de votre choix. Avec votre accord, elle est enregistrée, et vous obtenez aussitôt vos premières procédures écrites. C'est le meilleur point de départ : la mise en route part ensuite de là.
Qu'est-ce qui vous fait perdre le plus de temps cette semaine ?
C'est par là que nous commencerons.
Vous décrivez votre hôtel, la saison qui vient et ce qui prend du temps à la réception. Erwan vous dit par quelles procédures il commencerait, ce qui pourrait être préparé tout de suite et ce qui resterait entre les mains de la direction. Nous travaillons partout en France, outre-mer compris : les Antilles, La Réunion, Saint-Barthélemy, la Polynésie. Le rendez-vous se tient en visio.
Pas encore prêt pour un rendez-vous ?
La plaquette reprend la page : le club, vos premiers pas dans les outils que vous utilisez déjà, les chantiers par département, ce que vous avez sans rien payer, l'engagement envers l'équipe, le diagnostic et les prix. Vous pouvez aussi écrire à Erwan : il prépare, sur le ton de votre hôtel, la réponse à une demande de mariage reçue à 23 h, avec un devis prêt à valider.